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无论哪种方式，卖家都有机会通过在产品包装盒中放入插页来索要评论。卖家要注意不要明确让消费者给好评，不提供奖励，也不要将买家引导到自己的网站。 15、处理差评 试图将差评转化成好评不仅能够消除负面影响，还能获得好评。要运用此方法卖家要注意两个方面： ·禁止要求消费者更改或删除评论； ·卖家无法将发布评论的人与实际买家进行匹配，因此可能无法私下与评论者联系。 但卖家可以在买家的评论下回复。 当卖家与买家联系评论相关事宜时，请记住，不能直接要求他们更改评论。相反，要尝试解决他们所遇到的问题，这可能包括从简单的产品咨询到提供故障产品退换货等服务。 (责任编辑：admin) |